TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.1 Pasarela de Pago Openpay

Utilizamos Openpay como nuestra pasarela de pago oficial y exclusiva para transacciones en línea. Openpay es una plataforma segura que procesa pagos con tarjetas de crédito, débito y otros métodos electrónicos.

1.2 Procesamiento de Pagos con Openpay

• Pagos con Openpay: Las transacciones se procesan inmediatamente a través de nuestra pasarela Openpay.
• Confirmación: La recolección en tienda está disponible una vez que recibamos la confirmación de pago de Openpay.
• Validación: La validación de pagos a través de Openpay puede tardar hasta 72 horas en casos excepcionales.
• Seguridad: Todas las transacciones están protegidas por el sistema de seguridad de Openpay.

1.3 Métodos de Pago Aceptados via Openpay

• Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
• Tarjetas de débito
• Transferencias SPEI
• Pagos en efectivo (a través de convenios con establecimientos autorizados)

2.1 Recolección en Tienda

• Pagos con Openpay: Recolección disponible tras confirmación de pago exitoso por Openpay.
• Transferencia/Depósito: Recolección disponible 1 hora después de confirmación de pago.

2.2 Seguimiento de Pedidos

Puede consultar el estado de su pedido en la sección "Mi cuenta". Los pagos procesados a través de Openpay aparecerán con el estatus correspondiente.

3.1 Política de Devoluciones

• Plazo: 5 días hábiles para reportar productos incorrectos o dañados.
• Producto debe estar en empaque original con accesorios y manuales.
• No aplica para software, tarjetas de memoria o productos instalados.

3.2 Tiempos de Reembolso a través de Openpay

Nota importante: Los reembolsos para pagos procesados a través de Openpay se realizarán exclusivamente mediante reverso a través de la misma plataforma Openpay.

4.1 Seguridad de Openpay

Todas las transacciones realizadas a través de Openpay están protegidas con encriptación SSL y cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS. Openpay almacena los datos de pago de forma segura y nosotros no tenemos acceso a información sensible de sus tarjetas.